FRANCE AUTOMATISMES Distributeur d'appareils électroniques

Commande passée le 25/02, j'ai du demandé plusieurs fois le RIB pour faire le virement. Réception du RIB le 01/03, virement effectué immédiatement. Expedition le jour même et réception le 04/03. Sauf que ... dans le kit reçu un seul moteur sur deux ainsi que plusieurs autres pièces manquantes donc inutilisable. plusieurs appels sur plusieurs jours au numéro indiqué sur le site avant de réussir à avoir quelqu'un qui à priori aurait expédié le matériel manquant. Sauf que le 12/03 toujours rien reçu et aucune trace du colis. Bref, plus d'argent et aucune compensation.

pour commander pas de souci mais après Ya plu personne

Commande du 15 janvier débité en moins de huit jours, livre un point relais suggéré par leur site donc c’est eux qui rédige l’adresse et choisi par moi. Retour du colis ,envoi à une adresse qui n’existe plus. Et après il me demande pour un nouvel envoi de régler des frais de port, zéro pointé.

Commande le 8/12/2023 d'un composant pour dépanner mon portail automatique qui a pris l'eau. Une fois validée et payée, j'apprends sur le mail de confirmation que l'article est en réapprovisionnement. Pas très élégant ! 10/01/24 : toujours pas livré ! Relancé, le service client me dit que l'article arrive et me fait un speach sur l'importance qu'ils accordent à la satisfaction de leurs clients. Bla bla bla...Donc patience ! 13/02/2024 : toujours aucune nouvelle ! Je demande l'annulation de ma commande. Pas d'excuses. Un simple mail de confirmation de l'annulation. 2 mois sans portail. Retour au point de départ ! Merci beaucoup France Automatismes.

tres mauvais service client et support Si tout marche, ca va. Si il ya un probleme, ne comptez pas sur France automatisme pour résoudre le probleme rapidement.

Il ne faut pas attendre comme moi 30 jrs Appelez par telephone pour se renseigner sur l'évolution de sa commande....Ne raccrocher pas attendez votre tour..6mn ....la commande vocale vous indiquera votre tour et quelqu'un repondra.....effectivement a l'ancienne.l'impression d'être revenu 20 ans en arriere...ca fonctionne ...courage ....j'attends de voir dans le colis quand meme.

Très décevant. A fuir ! 1 : erreur d’envoi il manque la moitié des pièces 2: colis en attente expédition depuis 1 mois 3: réception d’une pièce sur les 5 Aucune excuse et communication du SAV. De plus , notre premier bip n’est pas compatible à cause de leur erreur. Mais comme ‘nous’ avons dépassé le délais de retour (par leur faute) nous devons racheter un bip.C’est aberrant je n’ai jamais vu ça.

après un petit souci de livraison au départ. un SAV hyper réactif et disponible. Un grand merci pour votre aide et vos conseils

Aucun suivie dans les envois, pas de communication, des erreurs dans les commandes, si vous êtes pressé, allez ailleurs ! Si vous avez le temps, bonne chance :)

J’attendais un peu avant de laisser un avis pensant que le problème serait rapidement résolu mais ce n’est pas du tout le cas !! Suite à un retour , une demande de remboursement le site fait le mort… obligé de les appeler sans cesse pour obtenir le remboursement et surprise !!! Le moteur est revenu soit disant cassé ! Toujours dans l’attente d’un remboursement, pour patienter nous allons à la gendarmerie pour entamer une procédure. Sans parler bien sûr de leur gentillesse au téléphone ! J’espère modifier mon avis d’ici quelques jours…. Mais vu les autres commentaires j’ai très peu d’espoir ! Ps : ils n’ont rien à voir avec la marque NICE, achetez cette marque ailleurs !

Très satisfait de l’accueil, du conseil et de l’accompagnement pour l’installation d’une box pour gérer des ouvertures….et conseils pour projet en cours…merci !

Je ne comprends les mauvaises notes données. Rien à redire pour ma part. Le matériel a été reçu dans les temps et le service est parfait tant au niveau conseil que pour l'aide à l'installation, par téléphone et par e-mail. Je recommande

MANQUE CRIANT DE SERIEUX.....le service assistance vous propose de vous rappeler en conservant votre place dans la file d'attente .......mais vous pouvez toujours attendre il ne se passe rien .......j'ai rappeler à plusieurs reprises....même procédure ......meme resultat

A fuir absolument sav et livraisons exécrables

J ai passé une commande .a peine la commande payée . Message me disant en rupture réapprovisionnement. J ai envoyé 2 mails pour avoir un délai aucune réponse à mes mails un appel. la personne n à pu me repondre car ne s occupe pas des commandes mais il me dit je demande à la personne concerné de vous répondre et ben toujours pas de nouvelles mais mon compter a bien été débité je demande juste à savoir le délai la commande est passée le 25 septembre .pourquoi aucune réponse

Site à fuir ! Lyre de repos Faac orange commandée le 31/07/2023, et l’ avons reçu seulement début octobre ! De surcroît nous recevons Une lyre universelle blanche ne correspondand en rien à la commande mais au prix de la Faac bien sûr ! Bravo l’escroquerie !

A fuir ! Commande passée le 06/09/2023 de matériel en stock. J'ai reçu mon devis en 5 min, par contre à ce jour toujours rien reçu concernant ma commande. Cependant quelque chose fonctionne bien chez eux, c'est le débit du compte bancaire !! Pourtant, un dernier mail de leur part m’annonçait une expédition la semaine du 25/09/2023... Raté... Vendeur peu fiable, passez votre chemin !

Catastrophique, à peine commander je reçois un mail pour m'informer que les produits sont pas en stock alors qu'il y avait stipulé expédition sous 24h. Vous êtes tous simplement un site médiocre. Le service d'appel ou mails pitoyable vraiment il faut commander ailleurs vous gagnerez votre temps.

J'ai eu à faire à Benjamin, enfin une personne professionnelle et de bons conseils Très satisfait de son intervention et de son orientation par rapport à ma configuration Je recommande fortement

Je mets une étoile car je ne peux en mettre que 0. J'ai passé commande d'un coffret de commande de portail complet de la marque Nice le 27 juillet en demandant de ne me livrer qu' à partir du 4 Août. J'ai reçu un sms de la part du transporteur le 1 er Août en me disant que suite à mon absence, le colis à été déposé en point relais à plusieurs km de chez moi. La je dis bravo! Mais lisez la suite, vous ne serez pas dessus. J'ai ouvert le colis et je précise que l'emballage était intact et en ouvrant le coffret j'ai découvert que les supports de la carte ainsi que l'alimentation électrique étaient cassées. J'ai contacté le Sav et après quelques échanges mails, la personne m'a pris pour un idiot en me disant Si vous ne savez pas lire les mails ce n'est pas de ma faute Il m'a dit aussi d'arrêter de lui envoyer des mails. Je vous passe le reste, il a été arrogant. Je lui avais demandé de m'envoyer le nouveau coffret qu' après le 28 Août, mais la encore il me l'a envoyé pendant mon absence. Comme c'était la poste j'ai pu changer la date. J'ai reçu un coffret vide, pas de carte, pas de transformateur. Je lui ai demandé pourquoi ne pas m'avoir envoyé un coffret complet et pour lui ce n'est pas nécessaire. S' il avait fait preuve de professionnalisme, il aurait dû me demander de renvoyer le coffret complet, mais ce n'est pas un professionnel! J'ai du tout remonté dans le nouveau coffret. J'ai envoyé à la direction une lettre recommandée avec accusé de réception le 5 septembre pour leur demander de prendre des sanctions envers cette personne. Nous sommes le 22 septembre et je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'aurais dû lire les avis et au vu de la note que cette entreprise a, je n'aurais pas commandé. Voilà j'espère que la carte électronique ne va pas tomber en panne.

un service catastrophique, une service client inexistant plus de 10 appel avec plus de 30min d'attente sans réponse quelque soit le service demandé. J'ai mis en commande 2 cartes dont une avec un réappro de 4 à 8 jours après 15 jours toujours rien et pas de retour mail ou téléphone. je cherche à contacter quelqu'un pour un remboursement. on est à la limite du vol, la commande est payée et on a aucun service pas de contact et impossible d'avoir quelqu'un et seul fois que j'ai eu quelqu'un, il m'a répondu qu'il fallait que je commande ailleurs si je trouvais la carte et quand j'ai demandé que l'on me passe un responsable pour voir pour un remboursement, on m'a raccroché au nez. Je dis clairement que l'on peut parler de vol organiser au vue du service déplorable de ce site.

Si il était possible de mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Client d’une seule commande passée. J’en ferai surtout pas une deuxième avec ce commerçant. Pour résumer, j’ai acheté sur les conseils d’un commercial de la société une télécommande en remplacement de la mienne qui ne fonctionnait plus. A ma grand surprise cette télécommande arrive avec un défaut et avant même de pouvoir l’utiliser, elle doit déjà partir en sav. La télécommande a été prise en garantie, j’en reçois donc une nouvelle quelques jours plus tard. Je me rend compte, en contactant le fournisseur de France Automatisme (oui je bosse à l’heure place), que la télécommande n’est finalement pas compatible avec mon installation. Grosse boulette du commercial. Je leur demande donc un échange ou remboursement qui m’est finalement refusé car le délai de rétractation de 14jours a expiré (évidement puisque j’ai reçu à la base une télécommande qui ne fonctionnait pas). Je me retrouve donc avec une télécommande à plus de 100 eur qui ne m’est pas utile. Je précise que durant ce parcours du combattant, j’ai eu à faire à des personnes très peu, voir pas du tout professionnelles. Certaines personnes se sont même permises de me reprendre sur ma demande. J’ai des copies écran de tous les échanges en question ainsi que des enregistrement des conversations téléphoniques qui me permettent de justifier mes dires. Je pense que je vais en surprendre plus d’un sur les techniques de cette entreprise. Finalement j’ai tenté de contacter le gérant de la société qui m’a, à ce jour, pas répondu. Mon expérience commerciale avec France Automatisme est l’exemple parfait qu’il faut consulter les avis avant de passer commande. Bon courage pour ceux qui viennent de passer commande

ATTENTION !!! Service client injoignable. Aucune information sur ma commande, qui a pourtant été débitée. L'entreprise répond aux bons commentaires sur Google mais par contre, reste silencieuse pour les mauvais commentaires.

Site à fuir. Délai de livraison non respecté et toujours rien reçu à ce jour. Service client non chalant et parfaitement désinteréssé de la problematique du client.

Entreprises autop très bien reçu et employés compétant souriant très bon service

Site à fuir. Délai de livraison non respecté et toujours rien reçu à ce jour. Service client non chalant et parfaitement désinteréssé de la problematique du client.

Je viens de modifier mon avis qui initialement était très négatif. Finalement après une bonne trentaine de tentatives pour joindre quelqu'un, j'ai pu obtenir mon remboursement sous 15J car le produit n'était pas en stock. J'ai finalement commandé mon moteur chez Action Plus Boutique que j'ai appelé avant de commander pour assurer le coup. Il me l'on expédié direct usine Somfy en quelques jours.

Bonjour, Ayant des problèmes de branchements sur mon moteur CAME BX243 des photos cellule DIR10 .J'ai téléphoner à votre hotline secteur particulier, j'ai exposer mon problème et votre technicien FABIEN m'a expliqué avec des mots simples comment me dépanner il m'a piloté par un schéma de branchement des cellules. Par ce message je tenais à vous féliciter du SAV et du professionnalisme et la gentillesse de votre équipe .Cela se perd de plus en plus en FRANCE ne changez pas cela fera toujours la différence entre les incapables et les bons .Bien cordialement un client de la zone AUVERGNE

Très bon accueil personnel sympathique et professionnel merci

encore une société fantôme !! injoignable ! ne répond ni par mail ni par téléphone. Par contre le devis a gonflé entre le prix donné/tel et celui sur papier. A fuir !!! aucun professionnalisme.

Impossible de les avoir au téléphone 1h que j'attends une HONTE A FUIR!!!!!!!!!!!!!

Commande réglée comptant ( refus du commercial pour verser un acompte ) au prix fort pour un moteur de volet roulant avec délais annoncé de 10 jours. 3 semaines plus tard, pas de nouvelles. la galère pour avoir quelqu’un au téléphone. Après une attente interminable, j’ai enfin un commercial qui devait rappeler mais qui ne l’a jamais fait : c'est lamentable ! Ma chambre est dans le noir depuis 3 semaines et je finis par être obligé de me déplacer puis de m’énerver avec les commerciaux pour obtenir le remboursement ( que de temps perdu pour un simple moteur de volet ). Je rentre chez moi puis passe commande sur internet pour le moteur identique qui est à moitié prix et en stock puis reçoit le moteur en a peine 48h heures livré chez moi … Franchement, France automatisme est complètement à la rue : j'étais venu pour avoir le moteur rapidement et les bons conseils et au final, j'ai galéré un mois et perdu un temps fou. Je vous déconseille cette enseigne pour la vente, allez voir ailleurs !

Une commande faite il y a une semaine pour 2 claviers CAME, soit disant en stock , 2 appels passés car le statut de la commande n'avance pas, des personnes incompétentes au bout du fil et la commande toujours en cours de traitement.... Et on attend... C'est ma première commande chez vous et étant professionnel, c'est sans doute la dernière ! Pas sérieux le suivi client !! Réponse : Non j'ai très bien lu, et la personne que j'ai eu au tel m'a confirmé que c'était en stock et que le service expédition avait pris du retard, alors si en plus vous prenez les clients pour des menteurs on touche vraiment le fond chez France Automatisme !

Commande effectuée le 21 avril 2023 sur site en ligne. Il s’agit de butées fin de course pour moteur portail automatique Came. L'article étant noté comme en stock sur le site de France automatismes, je m’acquitte par carte bancaire d’un montant de 15,65€ pour une livraison en point relai. Le montant est débité de mon compte bancaire dès le lendemain de la commande (service encaissement très performant quant à lui !). En fait, cet article n’est pas en stock du tout et outre le fait qu’il n’y ait pas de verrouillage au moment de la commande, personne ne m’en informe. Il faut tout simplement qu’une semaine plus tard je m’inquiète de voir ma commande toujours en l’état « En cours de préparation » pour le savoir. A partir de là, je suis promené à chacun de mes appels. On me donne à chaque fois une nouvelle date de livraison du produit qui s’avère fantaisiste et le produit n’arrive toujours pas et je suis en panne depuis maintenant bientôt 3 semaines… J’ai demandé un remboursement sans réponse… C’est tout simplement déplorable et je regrette de ne pas avoir regarder les avis avant de commander car je suis loin d’être un cas isolé.

Commande du 20 avril toujours pas arrivé à ce jour mais paiement effectué Malgré envoie de mail et appel au bout desquels jamais personne ne répond Passez votre chemin pas sérieux😩😩😩

J'essaie de leur acheter un article et ils ne pourraient pas être moins utiles ou moins intéressés. Plusieurs appels et emails ignorés. Je pensais qu'ils voudraient, vous savez, que je dépense de l'argent avec eux. Apparemment non.

Méfiez vous ! Un service après vente vraiment absent ! Mon colis est resté bloqué dans la consigne pickup station, certes ce n'est pas la faute de france automatismes. Ce que je leur reproche c'est de ne rien faire pour débloquer ma situation en attente depuis 2 mois maintenant. Ils ne se sont seulement contentés de faire une réclamation à colissimo. Je suis obligé de les relancer régulièrement sinon personne n'avance sur mon dossier, et à chaque fois on me dis qu'ils vont relancer laposte. Aucun geste commercial ne m'à été proposé (pour une commande à 35€ j'aurai proposé un renvoi de la commande à leur place). Si on y rajoute les longues attentes au téléphone ça commence à faire beaucoup. Je vois que vous prenez au moins le soin de répondre à vos mauvais avis, j'espère que celui ci pourra faire bouger les choses. Je le retirerai quand mon problème sera réglé.

Matériel a des prix intéressant, équipe pour renseignements des projets au top MAIS attention au service après-vente, si vous avez des problèmes de matériels ils font les sourds d'oreilles et ne prennent pas en charge vos demandes. J'ai actuellement un problème avec une motorisation de portail coulissant depuis plus d'un an et personne pour régler le problème alors qu'il est encore sous garantie. Si vous arrivez à avoir le sav et que la personne est mal luné, elle vous raccroche au nez. Si vous avez confiance au matériel que vous voulez acheter, aucun souci, si non fuyez car vous n'aurez jamais de prise en charge de garantie.

A fuir ! Commercial négligeant, désintéressé, soi-disant débordé!?? Après avoir vu un portail sur internet, j'ai demandé des précisions. Le commercial ne trouve pas la même page malgré le lien que je lui donne. Il me demande de lui envoyer par mail une photo de la page et du portail, ce que je fais de suite. Après - rien pendant 15 jours, pas de rappel, pas de mail. C'est moi qui les rappelle, mais bien sûr, la personne n'est pas disponible. Quelqu'un d'autre prend le message de ma demande de rappel ou de réponse mail. A nouveau, j'attends trois jours. Je finis par rappeler, là, je tombe sur un commercial qui apparemment a vu mes message. C'est là qu'il me dit, le portail que j'ai vu était une pièce d'expo, qui ne se fait plus. En plus, on ne fait plus de PVC, tout se fait en Alu maintenant. Du coup, je renonce et je demande un devis pour le même portail en Alu. J'attends toujours......

A FUIR ABSOLUMENT ! Ne perdez pas votre temps avec France automatismes : mauvais conseil initial donné à notre électricien, arrivée du colis scotché de partout, retour du matériel en attendant un autre qui ne vient pas (prétexte : micro-rayures sur les capots plastiques de vérins retournés par La Poste. Réclame à notre électricien (à nous clients, en fait) 380€ ! (prix public des vérins complets, pas des capots). SAV incapable de répondre à un mail simple. LR avec AR de tentative de conciliation adressée au PDG qui, après un mois, n'a toujours pas répondu à des clients ayant réglé le matériel initial + un complément pour des vérins plus longs. Ni écrit, ni coup de fil. Société qui fait le mort. Le client n'existe pas. On n'a pas de vérins pour notre portail depuis des mois, alors que tout le reste est posé : pas d'autre choix que d'entamer une procédure judiciaire... A FUIR. Il existe d'autres matériels aussi bien que NICE.

Suivi pour la programation et le montage imbattable et délais de livraison le top

Achat d une télécommande pour mon garage, le prix est particulièrement élevé par rapport à internet notamment. Sinon le conseil est de qualité.

Très satisfaite pour l 'acceuil et pour tous services pour la voiture . Personnels compétents.

Très bien

Passez votre chemin ! Nous avons commandé du matériel professionnel. Celui-ci est défectueux, cela peut arrivé…. Néanmoins alors qu’ils sont en faute, leur SAV ne fait pas le moindre effort ! SAV lamentable. FUYEZ !

Une véritable catastrophe. Apres une dizaine d appels avec des attentes interminables, on decroche pour remettre en attente jusqu'à ce qu on raccroche au nez. Très clairement pour vendre pas de souci, pour le SAV : A FUIR ... un matériel HS, mail de contact resté sans réponse, des musiques d attente à n'en plus finir. Un conseiller clientèle vexé qui raccroche lorsqu il reconnaît ma voix.... franchement 1 étoile est déjà bien trop!!! J ai eu lors de ma commande des soucis d expéditions avec des conseillers super mais alors aujourd'hui c est une honte... on ne peut pas accepter un tel comportement de la part d un fournisseur... au final une carte électronique totalement hors service et aucune issue envisageable... j ose espéré que le conseiller était simplement mal luné et qu une pro me rappelerarapidement...

Super service téléphonique et même sur place. De très bons conseils. Je recommande les yeux fermés. Le top dans ce domaine

Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe de FR-AUTO, plus particulièrement SEBASTIEN ainsi que XAVIER. En effet ils ont toujours su se montrer professionnel envers mon entreprise. Merci à vous pour votre réactivité et renseignements techniques... Heureusement qu'il existe encore des personnes compétentes!! Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !!!

J'ai commandé un moteurs pour porte sectionnelle celui qui est arrivé n'est pas celui marqué sur le devis du coup pas assez puissant bien sûr il ne veulent pas me le reprendre. Ils m'en conseille un plus puissant je l'ai payé, je ne l'ai jamais reçu. 900€ de perdu 😡

J'attends ma commande depuis un mois et elle n'est toujours pas arrivée. On m'a informé qu'il devrait arriver dans la deuxième semaine d'octobre. Toujours pas arrivé. Ma référence de commande est CAME-75206.

Je ne sais pas quelle note donner. J'ai passé ma commande le 7 juillet pour un moteur nice. 16 semaines plus tard, (après 4 retours SAV pour cause de commande incomplète et moteur défectueux ) j'ai reçu le 24 octobre un moteur conforme à ma commande que j'ai ENFIN pu installer. J'aurais pu être satisfait si le matériel avait été opèrant dès la 1ere livraison, mais après 3 mois d'attente : quelle déception. Je ne retenterai plus l'expérience France automatisme

Au top! Commande passée le 18 oct, reçue le 22 oct, un petit appel car nous avons payé en 3 fois (cheques) et qq petites question concernant notre achat motorisation Came pour portail coulissant, la personne de bon conseil bref Pro. Merci pour votre réactivité, plus qu'a installé ce ptit joujou.

Beaucoup de choix et des jeunes près à vous aider pour trouver le bip dont vous avez besoin

Tout d'abord, je met 5 étoiles car je ne peut pas mettre plus, je suis très satisfait de cette entreprise tant pour leur conseils que pour leurs patience. Expédition super rapide commandé hier et reçu aujourd'hui, remerciements particulièrement pour Sébastien qui c'est occupé de moi. Merci

Pas mal de soucis pour choisir la bonne pièce. J'ai été aidé par le service après vente et les retours des produits commandés en erreurs ont été traités sans délai et avec cordialité et professionnalisme. Bravo!

Serieux et livraison rapide

Une gestion sav qui date depuis le 2 août… tjs aucune réponse. Une propension au mensonge et le seul intérêt vis à vis du client qui prévaut est bien son portefeuille. le 31/08/12, réponse à FA: soit disant le colis de retour de ma carte SAV est renvoyé depuis 1 semaine, hors je n'ai rien reçu! encore et toujours des paroles ou des mensonges? je constate effectivement que vous traitez de la même manière vos clients vu les avis...

Au top, remplacement d'un moteur NICE dont la référence n'existe plus. Une question par mail, réponse 1h plus tard, commande dans la foulée. Expédition par Chronopost livraison j+3. A recommander

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins!! Commande le 18 juillet d'une télécommande, livrée dans un relais colis qui l'a soit disant renvoyé mais personne ne se souvient de ce colis. Impossible de joindre le service client, attente interminable à plusieurs reprises sans réponses, aucunes réponses aux mails. Bref à fuir!!

Honte à ce site. Commande de deux télécommandes qui devaient être livrées en express et toujours rien reçue 12 jours après. Impossible de les joindre par téléphone, ne rappelle pas et ne réponds pas aux mails. J’aurais mieux fait de les commander sur Amazon où en plus elles sont moins chères !!!! Et moi qui pensais que l’on pouvait faire confiance à une marque comme CAME !!! Dégouté par tant de malhonnêteté et manque de professionnalisme….. Cher Monsieur. Je suis déjà surpris d’avoir une réponse aussi rapide. Sachez tout de même que nous avons appelé TNT qui nous dit que le colis est toujours chez vous, donc qui dit vrai…??!!

CATASTROPHIQUE Commande en Préparation depuis 5 jours! Ils sont injoignables; ni par mail ni par tel... Amateurs et manque de professionnalisme. Heureusement que nous ne traitons pas nos clients ainsi... Pour une 1ère commande, se suis bien échaudé.

Jusqu’à l’achat du moteur portail tout allait très bien … depuis, plus de nouvelle, plusieurs mails sans réponse, des appels téléphoniques avec plus 45 mn d’attente sans être pris en compte … je suis dégoûté !

Améliorer la prise en charge téléphonique des particuliers

Des gens compétents... Tarifs attractifs....

societe france automatisme . Pas de nouvelle de ma commande voici le numero NICE-38949 j attends ma commande depuis le 22092022 merci de me donner une reponse sur pourquoi tant de temps De plus non pas de reponse au téléphone ni par mail sauf ici Bon et bien pas de news donc SOCIETE A FUIR PERSONNE POUR REPONDRE ILS SONT MAUVAIS PEERTE DE TEMPS ET D ARGENT

Très bon conseil

-Matériel conforme à la commande 👍. -Livraison sans attention particulière sur l’emballage 👎. -service après vente détestable 👎👎👎

Impeccable, Tarif internet en magasin. Personnels au top. Matériel en stock.

Conseillers d'installation serviables et compétents

Demande d'achat de clé came pourtant en stock sur leurs site, depuis le 7 avril, pas de nouvelles, pas de contact, ni par téléphone, ni par mail, PAS SERIEUX, ne perdez pas votre temps avec cette entreprise, il y en à d'autres bien plus efficaces, pour les étoiles c'est dommage le nul n'existe pas

Une assistance technique au top ! Je les ai appelé trois fois car j'avais des soucis avec le câblage de l'électronique de la motorisation enterrée de mon portail. Ils ont diagnostiqué les défauts et m'ont aidé à les supprimer . Merci pour leur compétence, leur patience et leur amabilité, sans eux je ne m'en sortais pas. Mention spéciale à M.Channe, encore merci monsieur !

Commande incomplète et impossible de les joindre de quelque façon. Très déçu.

Facile d'accès Bon accueil Pièce en stock

bonjour j'ai commandé le kit motorisation le 23/03/2022 reçu le 25/03/2022 mis en service ce jour 26/03/2022 qui dit mieux ,merci à france automatisme tout c'est bien passé . Je recommande sans hésitation.

Suite à un produit défectueux acheter sur le site internet, j’ai transmis 3 mails à ce sujet sans aucun retour de votre part. De plus le SAV est injoignable par téléphone , après persévérance 2 échanges téléphoniques ont eu lieu, le 1er on m’a promit de me rappeler dans la journée ce qui n’a pas été le cas. 2nd appel non sans mal toujours pour vous joindre malgré le rappel automatique qui raccroche au moment où l’on décroche …on me promets un envoi d’étiquette retour par mail dans la journée : résultat aucun retour ! 3 mails , 3 appels : aucun retour de votre part pour un produit toujours en garantie , c’est inadmissible de prétendre sur votre site internet d’avoir un véritable Service après vente au vue de la situation……..

Je n’ai toujours pas reçu la pièce de ma commande. Pourtant il est inscrit que cette pièce est disponible pour une expédition sous 24/48h. A ce jour, ma commande est toujours « en cours de préparation », et ce depuis 6 jours !!! Malgré des appels toute la journée de vendredi, je n’ai jamais réussi à avoir une personne, malgré 30 minutes d’attente (c’est long) ! J’ai envoyé un mail et envoyé une demande de contact via leur site internet je n’ai toujours pas de réponse, même pas un petit signe de vie ! A force on se demande si la société existe réellement !? Je ne sais même pas si je vais pouvoir me faire rembourser, alors en soit ma commande a un montant de 10€ donc je peux relativiser, mais imaginez sur une commande avec un montant beaucoup plus important !! N’importe quoi cette société, à fuir vite vite vite !!!

Sont tres accueillante, répondre a nôtres questions.beaucoup de matériels en plusieurs marques.je recommanderais a plusieurs personnes que on besoin de matériel de portails.

Appelés 6 fois ... j'ai patienté 20 min à chaque fois. Personne ne répond. C'est infernal !

Très bon accueil et conseils du technicien,

Très déçu par leur comportement commercial....

Si vous voulez un renseignement par téléphone, armez vous de patience. J'ai attendu 20 mn pour rien, et j'ai fini par raccrocher. J'irai acheter ailleurs

Des conseillers techniques qui vous raccrochent au nez, c'est du jamais vu! Bonjour le service après-ventes!!!

Limite escroquerie

Livraison dans les délais annoncés et produit conforme a la description , en revanche après soucis avec le visiophone au montage ( achat motorisation + visio ) service après vente injoignable ( 30 a 40 min d'attente quelque soit le moment de la journée de l'appel . SAV qui malheureusement ne répond qu'au premier mail mais pas au mail suivant .Décevant surtout quand on lit les avis précédents qui pour ma part on été décisif dans la réalisation de mon achat . Bref bien Déçu , après presque 1 mois rien a bougé .

très déçu par cette societe,je m'explique depuis le 06/08/2021 j'attends des cremailleres où le remboursement de ces dernieres qui etaient absente de ma motorisation de portail ROBUS 400 lors de la livraison,après une explication avec le vendeur (qui m'a menti en disant m'en faire cadeau alors que cele fait partie du kit) j'ai expédié un courrier afin de me les faire rembourser (courrier sans réponse) j'ai par ailleurs adressé un mail au vendeur(sans réponse) d'où cet avis sur google afin de resté tout-a-fait honnête seul le service aide dédié aux clients fonctionne je trouve que pour 70 euros c'est très dommageable pour cette société

Bon magasin

Je suis très satisfait de leur service Merci pour votre gentillesse

Commercial au top. Moteur reçu en 48h comme promis. Très bien emballé et avec tous les accessoires nécessaires. Entreprise très sérieuse

J'ai sollicité à plusieurs reprise France Automatisme , ainsi que le SAV , commande , conseils ,livraison ,tout à été exécuté à la perfection. Merci ! Félicitations §

On prend le temps de répondre au questionnaire et de prendre des photos et plus aucune nouvelle... pas sérieux du tout. Grosse perte de temps....

Pour le remplacement d'une vieille télécommande de porte de garage. La personne a vérifier plusieurs fois que me modèle correspondait bien à la mienne. Il s'occupe de la reprogrammation et si besoin vérifie à l'oscilloscope.

Je n'ai à faire que des éloges sur la société : personne très compétente au téléphone, pièces en stock ce qui est rare de nos jours. J'ai même été rappelé pour m'aider dans la programmation. Je recommande.

On trouvé ma solution . Merci à vous !

Accueil parfait. Le vendeur a pris du temps pour essayer de me trouver une solution pour remplacer mon moteur de volet roulant même s'il ne faisait pas la marque. Je n'hésiterai pas à faire appel à leur service pour une installation.

Accueil sympathique.

Entreprise à fuir !!!!!Jamais vu un SAV aussi minable, d'une mauvaise fois incroyable, c'est limite de l'escroquerie.

Comme le disent les précédents commentaires, le SAV est une catastrophe. A FUIR

Commande effectuée sur leur site internet, envoie très rapide. J'ai bénéficié d'un prix très intéressant sur le remplacement de ma télécommande, je suis très satisfait ! Je recommande bien évidemment, ne serais-ce que pour les commandes internet. Au passage, ils reviennent moins cher que d'autres concurrents quand on se penche sur les tarifs d'expéditions 👍 Merci

J'écris cet avis au nom de mon frère qui a passé plusieurs heures à attendre un retour du sav. Je l'ai assisté dans ses démarches pour se faire rembourser un produit en vertu du respect du délai de rétractation. Toutefois il semblerait que vos employés soient mal informés sur le droit de la consommation et ignorent le respect des conditions générales de vente. De toute façon une lettre de mise en demeure a été envoyée, et nous utiliserons tous les recours afin d'obtenir le remboursement qui est dû à mon frère. Beaucoup d'avis négatifs sur le sav, il ne s'agit pas d'une coïncidence mais bien d'incompétence et de mauvaise foi de la part des employés avec l'aval de la direction. En espérant que cet énième avis négatif vous fasse parvenir vers un comportement plus approprié et professionnel vis à vis de vos clients insatisfaits.

Une entreprise avec des pratiques d’escrocs, SAV jamais joignable et de très mauvaise fois. A éviter absolument Addendum : ce commentaire n’a rien de disgracieux il reflète juste la réalité. Addendum 2 : j’ai bien contacté l’individu monsieur Cyril R responsable de la publication du site, et sa réponse justifie parfaitement mes propos, aucune formule de politesse que du mépris bref un charlatan comme on en fait plus, et il ose prétendre connaître le code la consommation, alors que cette entreprise de bras cassés ne possède apparemment pas de juriste. Et quand on appelle le SAV pour se plaindre, on ne vous entend plus et on vous raccroche au nez. Allez voir la concurrence pour vous éviter tout désagrément avec ce genre d’entreprise malhonnête. Je n’ai pas fait d’erreur sur ma commande, et je n’ai pas à justifier d’une quelconque raison pour le retour, la loi est clair là dessus. Cf:legifrance « que le remboursement doit être intégral et comprendre la totalité des sommes versées, notamment les frais de livraison ; » Alors monsieur Raynaud mettez-vous en conformité avec la loi espèce de charlatan.

De très bons conseils et personnel agreable

Je ne recommande pas. Achat d'un kit complet moteur pour portail coulissant via le site officiel du vendeur (Nice) qui ne passe que par ce distributeur. Il n'est pas signalé sur les fixations de crémaillère ne sont pas incluses; alors que sur un site concurrent et moins cher (motorisationplus) il est bien noté de rajouter le fixations ! Je contacte par mail le service client qui me dit qu'ils ne peuvent pas fournir les. Fixations ne sachant pas sur quel type de portail c'est posé (on se moque de moi !). Sur n'importe quel matériau les rondelles sont les mêmes et les vis autoperforantes aussi ! Je renvoie donc un mail pour signaler que mon portail est en acier et que j'ai donc besoin de ces fixations. On me répond que j'ai qu'à trouver par moi même les fixations qui ne sont même pas proposées sur le site ! INADMISSIBLE !!

Trés mauvais en SAV plus de trois semaine pour analyse d'une platine de gestion HS. Comment expliquer cela a nos clients. La satisfaction du client final n'est pas du tout la priorité de cette entreprise Professionnel sachez le avant de passer vos commandes chez eux.

Sui client

Show room très grand. Très bon conseil.

Manque de motivation et de professionnalisme à la réception marchandise

Aller voir à la concurrence car ce sont des incompétents, surtout le SAV.

Produits en stock et de bonne qualité, vendeur efficace ainsi que le service après vente

Ils savent vous conseiller et vous vendre leur produit, ça c’est sûr. Par contre le SAV est inexistant et en plus de mauvaise foi. J’ai renvoyé une télécommande CAME (valeur 17 euros) en SAV, pas de signe de vie pendant plusieurs semaines... De ce fait je prends mon téléphone pour passer un petit coup de fil au SAV... le petit rigolo me répond´´Ah oui mon collègue a diagnostiqué une oxydation donc on peut rien faire ´´ Sympa j’attends 3 semaines sans m’informer et on me diagnostic une panne imaginaire pour pas m’échanger une télécommande à 17 euros qui n’a jamais été oxydé. N’imaginez pas avoir un SAV sur des moteurs ou d’autres articles car quand on est de mauvaise foi on trouve toujours une escuse pour pas échanger/rembourser

Équipe commerciale et service technique au top je recommande !

Je suis très satisfait des conseils très professionnels pour le choix d'un opérateur hydraulique enterré de portail. Je recommande cette entreprise.

Une société qui se débrouille pour vous sortir de la galère...

Achat d’un moteur de portail Nice avec crémaillère plus clavier. Pascal a été un commercial irréprochable et d’une technicité bien au-delà de n’importe quel autre vendeur de motorisation. Cela fait plaisir de parler à des professionnels qui en plus sont de surcroît de très bons commerçants. Sans parler du SAV téléphonique qui est tout le temps disponible et en plus toujours là pour vous simplifier la vie avec des notices personnalisées. Bref un service introuvable même chez un revendeur de proximité.

Achat effectué au magasin avc de très bons conseils sur les moteurs de portail coulissant de différentes marque Vendeur à l’écoute de mes attentes et tarifs très compétitifs. Mon choix un motorline Bravo 524 Notice un peu trop simple mais le SAV par tél a pris le relais avc bcp de patience à distance Verdict : Très bonne expérience

SAV inexistant Injoignable au téléphone ! Mail envoyé avec photo et détails des problèmes rencontrés Après 1semaine personne n' a pris le temps me répondre. Bravo

Livraison en 23h. Impressionnant de nos jours. 👏👏👏

Commande d'un câble chez France automatismes le 11 aout. Livraison soit disant réalisée le 19/08 à 11h59 par TNT. Or j'étais chez moi vu que je bosse de nuit. Personne n'a sonné et je n'ai vu aucune camionnette alors que DPD, AMAZON ou Chronopost passent tous et s'arrêtent. Je constate qu'il est écrit sur le suivi que j'ai eu le colis en main propre !!! Je m'aperçois sur la preuve de livraison que ce n'est pas ma signature !! Donc en gros le mec s'est gardé mon colis et l'a revendu. Je fais un mail à France automatismes et rien aucune réponse. Je refais et c'est un technico commercial qui me répond que ce n'est pu leur problème qu'il faut voir avec TNT. Lorsque je fais un recours auprès de TNT on me dit que l'expéditeur doit être avisé. Je tente de le faire des dizaines de fois mais comme tout le monde, je n'ai personne par téléphone et personne ne me rappelle quand je demande de le faire. Je refais des mails ( car je n'ai toujours pas mon câble et que les travaux doivent avancer ) et je n'ai toujours pas de réponse. Je fais un SMS au technico commercial qui malheureusement se trouve en congé mais me répond tout de même et m'envoi le numéro de suivi de mon colis que je n'ai pas mais qui est marqué comme arrivé. Donc au final je vais devoir déposer plainte pour vol et faux, voir escroquerie et abus de confiance. Fuyez cette entreprise !! Je laisse ce commentaire jusqu'à ce que le problème soit réglé ou non

Mauvais suivi, ha désolé, non y'a pas de solution hormis d'attendre.... Ok lol

Je ne recommande pas pour la difficulté à les joindre et pour la relation client une fois en contact. Expérience désagréable.

Très très mauvaise expérience, un service injoignable au téléphone. Quand je m'aperçois que la commande reçue n'est pas conforme à ma demande je me déplace au magasin. On me dit qu'on va faire le nécessaire! Le soir même le directeur m'appelle pour m'expliquer qu'il a mon dossier sous les yeux avec le devis signé (pour faire simple j'aurais signé un devis pour une porte que je ne peux pas monter chez moi (ressorts avant / arrière)). Il me fait comprendre qu'il ne peux rien faire pour moi (j'ai quand même acheté une porte de garage sectionnelle motorisée et un moteur pour mon portail le tout pour 2600€!!). Il me répète que j'ai signé un devis. Bref une mauvaise foi hallucinante (moi j'ai ma conscience avec moi puisque lors de ma commande j'étais avec mon père et nous savons très bien ce que nous avons commandé!!). J'ai donc le choix entre me racheter une nouvelle porte ou faire les travaux nécessaires chez moi pour pouvoir installer celle qu'on m'a livré!!! Je choisis la 2ème solution bien entendu, j'insiste auprès du directeur pour avoir un numéro de téléphone pour pouvoir joindre quelqu'un si nécessaire, il me laisse le sien et s'engage à m'aider en cas de problème. Bien sur je l'ai appelé, bien sur il m'a dit qu'il me mettait en contact avec quelqu'un et bien sur je n'ai toujours vu personne!!! Bref nul nul nul, mauvaise foi et débrouille toi!

Très compétants.

C'est une honte ! Quand je lis les derniers avis, cela me conforte dans mon idée ! SAV Minable ! Les produits achetés en Chine ont un bien meilleur SAV ! Moteur reçu avec un carter cassé, télécommande HS au bout d'un mois, portail qui s'ouvre lorsqu'il y a une coupure de courant et que le courant revient. Une honte. Le SAV ? Une personne qui répond au bout de 10 appels et qui vous prend de haut. Télécommande renvoyée à mes frais depuis 1 mois, et plus la moindre nouvelle. Prenez du CAME pour avoir du matériel de qualité : eh bien ça ne veut rien dire ! J'attends une réponse à mes 4 emails. Et j'attends mon badge car j'en ai besoin ! J'en ai commandé un autre sur Amazon d'une marque générique, reçu dans la semaine. C'est bien mieux. Je préfère m'arrêter là.

UNE HONTE. Achat de produits défectueux. Pas de SAV ne réponds ni au téléphone ni au mail. Je vais certainement pas en rester là. Je vais déposé plainte. Entreprise À FUIR.

Sympathique et compétences ✌

Acheteur satisfait malgré le délai dû au Covid 19. Livraison partielle ( interface BUS non disponible (mais pas gênant) donc en reliquat ) mais très rapide. Bonne expérience pour ma part, merci à l'équipe...

J'ai commandé et en ligne on m'indique livraison COLISSIMO avec signature. La signature, c'est Ok, en revanche, c'est un livreur de chez SCHENKER de Narbonne qui m' a livré 8 JOURS APRES ! Pas cool, pour un mécanisme de portail, initialement prévu pur 48 HEURES MAXIMUM ! En plus, la commande part de Toulouse pour aller à Narbonne, alors que la livraison est sur Carcassonne ?! J'ai demandé des explications, sur ce retard auprès d'un responsable et j'attends encore. Enfin, il est vrai qu'il y à un bon prix.

Très mauvaise expérience. Le commercial s'est trompé dans la référence de la télécommande. Nous avons du ramer pour obtenir la bonne télécommande. Nous avons du payer les frais de retour de la mauvaise télécommande et payer de nouveau la bonne tout cela au bout de 1 mois et demi... Aucun geste commercial, personnel de mauvaise foi et mauvais suivi client. Bref, à fuir absolument.

Un grand merci à Thibault Monnet et Fabien du service vente. Ils m’ont aider et soutenu tout le long du processus. Resté patiemment au téléphone avec moi pendant 1h15 à me guider pas à pas!!! Je remercie leur gentillesse et leur disponibilité. Ils méritent d’être reconnu. PRO2000 services

Ils vous promettent un délai, pour prendre la commande. Une semaine plus tard, toujours pas de livraison et vous avez un interlocuteur au bout de 20 minutes d'attente qui déclare je ne représente pas France Automatisme, je ne vous ai rien promis et qui vous raccroche au nez. très pro de l'expédition jusqu'à la personne qui fait le suivi (si on peut dire ça) de commande.

kit motorisation Nice acheter le 03/05/2020. Photo du kit avec fixations des crémaillères vers le haut. Réception de crémaillères avec fixation vers le bas. Après 5 appels et un email, toujours aucun bon de retour pour pour commander les crémaillères dont j'ai besoin. Un des employé me dit que la photo n'est pas contractuelle. c'est faux, la réglementation sur le e commerce est très claire, les photos sont contractuelle, mais au delà de l'aspect juridique, c'est bien l'incapacité à résoudre un problème minime qui est à déplorer.

Très satisfait de la disponibilité, de la pertinence des conseils et de la réactivité de Sébastien, que ce soit en avant vente pour des devis ou en SAV. Merci.

Au Top, le meilleur rapport qualité/prix du net...

Nous avons acheté une motorisation hoppkit fin janvier et lors de l'installation la carte était HS. Nous avons mis presque 2 mois et demi pour obtenir une nouvelle carte. Et il a fallu faire intervenir la patron car communication médiocre au sein du SAV, aucune possibilité de remplacer la pièce par une disponible dans leur magasin... (alors que c'est un distributeur officiel)bref, je déconseille

Accueil très aimable, à la recherche de LA bonne solution à votre problème, de très bon conseils. Je recommande.

Très sympa et très pro et bon tarif

Incroyablement compétent et disponible, quant on est un particulier et qu'on n'y connait pas grand chose, c'est génial. Tout le personnel reste souriant et vient à la rescousse avec une amabilité vraiment sincère. Merci à Fabien qui a réparé ma maladresse et à son collègue du paramétrage pour son aide efficace.

Toujours aussi performant sur les stocks de pièces et les diagnostics. JARDI-ELAG Mirepoix sur Tarn

Très bien

Efficaces, un vrai service, y compris par téléphone, des personnes serviables, aimables, et des prix très corrects. Super

Très bon accueil et de bon conseil

Très satisfait de l'accueil, des technico-commerciaux et fournitures

Très bon accueil et bon conseils

Contacté par téléphone, j'ai eu une réponse immédiate sur la disponibilité des piéces. L'heure suivante un devis par mail à été fait. 5 jours plus tard tout était là. Pour les mêmes produits j'ai passé 2 commandes sur 2 sites différents les pièces ne sont jamais arrivées. Je recommande vivement France automatisme. Et je vous dit à la prochaine commande. Excellent. Bravo.

Accueil professionnel à l ecoute du client très satisfait

Très facile d'accès et personnel très professionnel et dévoué je recommande...

Réactif pro ras

j'ai acheté un kit came ati5000 au bout de 14 mois un moteur ne fonctionnait plus; j'ai contacté le sav de cette société, ils ont demandé de déplacer les moteurs pour voir si c'était la carte , bien sur le moteur hs ne fonctionnait pas , ils ont insisté plusieurs fois pour que je regarde le cablage, j'ai une formation CAME et j'ai acheté chez eux car le prix est moins cher que chez came , j'installe ce moteur chez des particuliers soit 6 villas qui ouvrent ce portail et les clients très mécontents, au bout de deux mois le sav accepte de vérifier mon moteur et cela me coute 40 euros de frais de port, il me le renvoie avec un mot me signalant que tout va bien et que je n'y comprend rien et revoir mon cablage, je réinstalle et bien sur il ne fonctionne , j'ai donc racheté un autre moteur sur un site italien qui fonctionne, je me suis fais arnaquer par automatisme France car la garantie aurait du couvrir ce problème mais il stocke le matériel et bien sur il n'est pas garanti par came qui ont reçu des lettres recommandées de ma part, n' achetez rien chez eux et chez d'autres sociétés car il n'y aura aucune garantie, j'ai acheté par obligation mais je préfère perdre un contrat que de faire travailler ces escrocs et les autres aussi. vous avez la facture en pièce jointe qui est le menteur?

Achat d'un écran pour système visiophone AIPHONE très bon accueil téléphonique par un commercial et bien reçu par le jeune magasinier. Pleinement satisfait. Je vais y retourner pour des accessoires qui me plaisent.

plein de bon conseils a l’écoute du client

Toutes les pièces pour vos portails et devis très rapide

Il faut harceler pour avoir un devis !!!

Beaucoup de choix et de marques on y trouve ce dont on a besoin.

Déçu par le suivi SAV suite a un souci de moteur il a fallu déja le renvoyer a nos frais bien que sous garantie. ensuite attente.... a réception pas les barrettes de connections que nous avions pourtant pris soin de joindre a l'envoi. Le récepteur (fragile et cher) qu'à l'envoi nous avions bien emballé dans du plastique bulle nous est revenu en vrac dans le capot moteur. Nous avons ensuite reçu une barrette de connexion (pas la même que nous avions envoyée) puis il a fallu réclamer car celle permettant de relier l'antenne n'était pas dans cet envoi. Bref des tracas, des mails, de l'attente.... et le dernier mail lorsque nous avons réclamé Machin va vous l'envoyer ! ni excuse ni cordialité ce qui eu simplement été poli. Il serait souhaitable que ces personnels soient formés a la relation clients.

SAV de grande qualité de vrais techniciens qui prennent le temps de vous répondre et surtout à vous satisfaire à moindre coût un grand merci pour votre sérieux grâce à vous mon portail fonctionne comme avant

Très bien serviable gentil

Toujours professionnels dans tous les sens du terme !

Une équipe de professionnels à l'écoute du client qui prennent le temps pour satisfaire la demande.Merci tout particulièrement à Sébastien pour m'avoir accompagné jusqu'à la commande en ligne.Encore bravo

Personnel très agréable,à l'écoute et compétent bravo et merci.

Excellent accueil. Personnel compétent

tres bonne boite avec du personnel competant aussi bien en vente que en technique

Accueil très agréable par des employés compétents. J'y suis allé pour une télécommande de portail car ils ont des prix compétitifs avec ceux d'internet.

Très patient avec les clients, ils prennent le temps de tout vous expliquer, personnellement j'ai dû y retourner 3 fois pour le même probleme ( je suis pas très doué) et ils ont pris systématiquement le temps de voir avec moi comment solutionner mon probleme, prix également très intéressant.

Bonjour , Colis arrivé avec un peu de retard dû au transporteur , notice de montage et réglage du krono Came a revoir au grand damdu sav qui passe son temps à les remplacer avec professionnalisme et patience (surtout Mouloud lol ) ce qui explique le temps interminable d'attente au tel avec moi ils sont restés 40 Mn tant que l'on avez pas trouvé la solution Voilà , je tenais à le signaler Encore Merci

Une boutique ou vous serez bien reçu avec une équipe très compétente

Competant et sympa

pièce neuve et à un bon prix, livrée dans de très bon délai.

Je ne peux pas juger de la prestation internet mais la réception et le conseil sur place est Tip Top avec des prix compétitif. Matériel dipo, petit conseil et bonus, un numéro pour avoir une assistance téléphonique pour la programmation.

Très compétents dans le magasin, vendeurs ou techniciens ont toujours la réponse aux questions et sont de bon conseils concernant la compatibilité des différents accessoires pour automatismes, cellules, gâches....etc Bref ce qui se fait assez rare un service clients qui fait réellement son job.

Accueil poli, à l'écoute et très professionnel. Pièce à la limite de la garantie remplacée sans problème. En conclusion je recommande vivement cette entreprise.

Tarifs raisonnable

Je pensais à tort qu j'avais acheté un système de motorisation fiable et de bonne qualité pour un matériel de plus de 1200€ Il n'en est rien, car cela fait 2 fois en qqs. années (2ans) que je suis en panne de carte mère et que cette Société ne prend pas en compte ce manque de fiabilité. D'autre part la configuration de mon portail ne permet pas de démonter cette carte et d'attendre l'expédition d'une nouvelle carte. Je ne peux rentrer et sortir puisque je ne possède qu'une entrée. Le service A/V, est nul et je ne recommanderai surtout pas cette société.

La livraison est aléatoire le paiement lui est immédiat.!. Cela ne se qualifie plus de La mauvaise, à ce stade .!.

Passer deux commandes chez eux , je n'en ai reçu qu'une , il refuse de me rembourser les 222 euros de la commande que je n'ai jamais reçu. A éviter car de mauvaise foi en plus d'avoir un service client à revoir. Eviter les commandes sur internet car vous n'aurez jamais vos produits

Très bon conseil,service après vente correct,mais le standard ! !! Il faut être plus que patient

SAV performant et polis Bon dépannage Des vrai pro

Prix compétitifs, vendeurs qui pensent à conseiller avant de vendre, ils m'ont même prêté une pièce d'occasion pour que je puisse tester chez moi avant de passer la commande.

Difficile de les avoir au SAV mais alors une fois en ligne nous avons à faire à un professionnel qui par téléphone déjà essaie de dédouaner le problème en direct ,pour ma part cela a été le micro récepteur donc réparation dans leur locaux. Je recommande cette société Patrick

Ils ont tout les automatismes de portails ainsi que les pièces détachées. Excellent service technique aussi. Bravo

Vendeur/conseiller au top, donne de très bons conseils, ne pousse pas à l'achat. J'ai eu le SAV pour programmer une motorisation, au top également, m'ont bien conseiller pour la programmation. Un très bon choix de matériel. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement.